‘Conocer al cliente a través de las herramientas tecnológicas es vital’
La ponencia central ha corrido a cargo de la CEO de Txell Costa Group, Txell Costa, quien ha hecho hincapié en que «conocer al cliente a través de las herramientas tecnológicas es vital y también el diseñar un plan de marketing adaptado a cada tipo de cliente». «El marketing actual no solo es económico sino que también es psicológico; tiene que ser experiencial y coparticipativo», prosigue, al tiempo que incide en que «el precio no debe ser un argumento para decidir cuándo hay un vínculo real con el cliente porque es una estrategia a corto plazo y devalúa la profesionalidad».
Seguidamente se han celebrado diferentes sesiones de formación, donde representantes de las empresas participantes han presentado novedades relacionadas con sistemas B2B. Han participado Aerticket, Amadeus, Banco Sabadell, Beroni Informática, Ist Cruise Technology Experts, Schmetterling Travel, TourKnife, TravelLoop y Travelport, entre otros.
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