No1 Lounges será la firma encargada de gestionar el nuevo proyecto. Su director ejecutivo, Phil Cameron, ha comentado que «complementará el servicio de vuelo de Etihad de primera clase y modernizará la idea de los salones de espera». Por su parte, la vicepresidenta de Experiencia y Distribución al Pasajero de la compañía emiratí, Linda Celestino, ha afirmado que «es un desarrollo muy innovador para la oferta de lounges internacional de Etihad».
La aerolína también ofrecerá acceso mediante pago a ‘The House’ para sus viajeros de clase Economy. De momento solo vendrá incluído en las clases Business Class y First Class, además de los miembros Gold y Premium. Durante el próximo año, quieren incorporar mejoras como una sala de lectura, una zona de duchas o una sala de oración.
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