La distribución del producto crucero en España continuará en manos de las agencias
En el caso de MSC Cruceros, su presidente, Emiliano González, revela que los porcentajes se mantienen «estables», con un 97% de las ventas generadas por agencias de viajes. De cara al futuro, considera que «la venta directa posiblemente va a crecer, pero seguirá representando cifras muy bajas».
Un producto complejo que requiere asesoramiento
La situación es idéntica en Costa Cruceros. Su director de marketing, Rafael Fernández, afirma que la distribución directa «es absolutamente residual», representando «entre un 3% y un 3,5%». A su juicio, el motivo que hace que el papel del agente de viajes sea tan relevante es que «se trata de un producto complejo que requiere asesoramiento». Es por ello que su grupo apuesta de forma decidida por seguir colaborando con «nuestros partners estratégicos», lo que demuestra con «las inversiones en tecnología destinadas al canal».
Por su parte, el presidente y CEO de Pullmantur Cruceros, Richard J. Vogel, estima que en el caso de su compañía el porcentaje oscila «entre el 3% y el 5%». Su pretensión, por tanto, es seguir colaborando con las agencias de viajes para contribuir a explotar el «potencial que tiene el mercado emisor español», que en su opinión podría rebasar la cifra de un millón de pasajeros de cruceros emitidos anualmente, frente al medio millón actual.
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