Iberia ha sido reconocida, por cuarto año consecutivo, como la aerolínea más innovadora de España según la última edición del Índice Español de Innovación (ÍEI), elaborado por la Universidad Carlos III de Madrid (UC3M) a través del Instituto para el Desarrollo de Empresas y Mercados (INDEM) en colaboración con la consultora Neovantas. El estudio destaca a la compañía liderada por Sansavini por sus elevados niveles de satisfacción, fidelidad y valoración global del servicio.
Tras años de conflictos, las ‘low-cost’ se abren al canal de la intermediación
Aerolíneas como Vueling y Ryanair, muy duras en sus posturas respecto a las agencias, han eliminado sus ‘fees’ de distribución, a la vez que han dado acceso a sus tarifas. Este acercamiento se produce en un momento récord de empleo y facturación para las agencias.