Edición: Viernes 3 abril 2026

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Día: junio 16, 2020

Convertir una reclamación en una experiencia positiva cobra especial importancia

Tras casi tres meses de confinamiento, aunque todavía nos quede por superar alguna fase de la desescalada, la mayor parte de las empresas ya están empezando a recuperar su actividad. Algunas todavía con una serie de restricciones y otras, incluso hasta dentro de unas semanas, no podrán abrir sus negocios. De todos los sectores, el que ha sufrido un enorme varapalo ha sido el turístico, debido al gran número, casi la totalidad, de cancelaciones que se ha visto obligado a realizar; y, por consiguiente, un gran aumento de insatisfacción por parte de los clientes, cuyas ilusiones en realizar un viaje quedan pospuestas o canceladas. Esto ha conllevado a que los turoperadores, agencias de viaje, compañías aéreas, hoteles, etcétera, hayan recibido un aluvión de quejas y reclamaciones.

Cómo montar un restaurante en la era post Covid-19

El coronavirus ha provocado un cambio radical en las formas de trabajar en la hostelería. El delivery se ha utilizado como salvavidas en estos momentos tan complicados y parece haber llegado para quedarse en muchos negocios que no lo contemplaban en el pasado. Además, la digitalización de los negocios ha pasado a ser clave en la toma de decisiones y se ha tenido que adoptar a marchas forzadas. Pero, ¿y si quiere abrir un nuevo negocio? David Basilio, director de Operaciones de Linkers, detalla los cambios para crear un negocio rentable en estos momentos cambiantes.

Riu lanza Riu Protect, un nuevo servicio de asistencia sanitaria

Riu Hotels & Resorts presenta Riu Protect, un nuevo servicio para sus clientes que, entre otros, proporciona asistencia médica a sus huéspedes, incluyendo el contagio por Covid-19 durante sus vacaciones. Se trata de un producto único y diferenciador, diseñado con el respaldo asegurador de Axa XL y el asesoramiento de Mercer Marsh Benefits, con el que la cadena hotelera quiere ofrecer un extra de seguridad a sus clientes cuando emprendan sus viajes de vacaciones durante esta crisis provocada por la pandemia del Covid-19.

Magic Costa Blanca ofrece hasta un 30% de descuento a autónomos

Magic Costa Blanca no se olvida de nadie. Si hace semanas anunció descuentos especiales para los afectados por un ERTE durante la pandemia del Covid-19, y poco después importantes ventajas para los llamados “héroes sin capa” (sanitarios, fuerzas de seguridad y trabajadores esenciales), ahora ha decidido abaratar las vacaciones en sus hoteles de la costa mediterránea española a todos los autónomos que se hayan visto obligados a cesar en su actividad por la crisis sanitaria.

Escaparates preparados para el Covid-19

Las cerca del millar de agencias de viajes del grupo contarán estos próximos días con una nueva herramienta desarrollada por el departamento de desarrollo web e I+D+I propio que tanto caracteriza Dit Gestión.

Airmet-Cybas promueve la reapertura segura

Airmet-Cybas impulsa la reapertura segura de sus asociados en la nueva etapa posCovid-19. De esta forma, con el objetivo de que puedan ofrecer a sus clientes la venta de sus servicios de manera segura cuanto antes, Airmet-Cybas brinda a las agencias la formación necesaria, que deben cumplir los comercios para adaptarse a los requisitos legales, sanitarios y protocolarios según la normativa vigente.

Hoy arranca el Summit Virtual Tourism & Economy

En el día de hoy comienza, de manera telemática la primera edición del Summit Virtual Tourism & Economy, bajo el título ‘El Turismo en la era post coronavirus. El rol de los viajes en una humanidad más unida’, un evento de se alargará hasta mañana, y que contará con la presencia de la ministra de Turismo, Reyes Maroto, así como con cerca de 50 miembros de empresas relacionadas con el Sector. Concretamente, el foro virtual girará en torno a la recuperación del Turismo y de su ecosistema tras la pandemia, así como de la importancia que cobra en el actual contexto la seguridad sanitaria y de cómo los viajes se van a situar en el centro de una nueva etapa de la humanidad, facilitando unas relaciones interpersonales más profundas para el entendimiento global.

La UE se prepara para la reactivación del Turismo

La Unión Europea (UE) ha acordado una serie de especificaciones técnicas para el funcionamiento de las aplicaciones nacionales de rastreo de contactos. Por otra parte, también han puesto en marcha la plataforma web Re-open EU.

Aervio destaca el aumento de la capacidad aérea

La plataforma de gestión de viajes corporativos Aervio ha detectado un aumento de la capacidad aérea desde que el Gobierno anunciara la apertura de fronteras con la Unión Europea a partir del próximo lunes 21 de junio, a excepción de Portugal que será a partir del próximo 1 de julio.

Globalia gana varias cuentas por valor de más de 13 millones

Globalia Corporate Travel ha anunciado que se ha hecho con la adjudicación de la cuenta de viajes de Madrid Destino, además de la renovación de servicio de otras grandes empresas e instituciones como Grupo San José, Ibermutua, Universidad de Zaragoza, Diputación de Barcelona o la Universidad de Cádiz. El valor de todas ellas supera los 13 millones de euros.

El precio medio del kilometraje en España sube a 0,28

El kilometraje es uno de los gastos de locomoción decisivos dentro de los gastos de viaje de la empresa. Así lo pone de manifiesto el Informe Captio del Kilometraje 2020, que tiene como base los datos extraídos de forma anónima de una muestra de más de 300.000 tiques de viajeros de negocios, registrados en la aplicación de Captio durante el año pasado.

Bureau Veritas verificará las medidas de seguridad de Europcar

Europcar Mobility Group y Bureau Veritas han firmado un acuerdo de colaboración para asegurar que las oficinas y vehículos del grupo cumplen con las recomendaciones de las autoridades sanitarias y que siguen los estándares y protocolos de seguridad más estrictos. Bureau Veritas supervisará y dará apoyo a la operativa de Europcar Mobility Group en todo el mundo.

Airbnb presenta una nueva inciativa que fomenta el turismo doméstico español

Airbnb ha puesto en marcha una nueva iniciativa para promocionar el crecimiento económico local a medida que el turismo doméstico empieza a recuperarse. Siguiendo esta tendencia, Airbnb actualizará su aplicación y la página principal para ayudar a los huéspedes a redescubrir su entorno más cercano, facilitando que puedan reservar viajes locales, incluso en el último minuto. Bajo el título de ‘Viajar cerca está de moda’, la aplicación y la página principal de la plataforma Airbnb promoverán el turismo de proximidad y destacarán ideas para viajes locales, estancias largas, escapadas cercanas y las recientemente presentadas ‘Experiencias online’.

CEHAT solicita medidas urgentes para la recuperación del sector turístico

El presidente de la Confederación Española de Hoteles y Alojamientos Turísticos (CEHAT), Jorge Marichal, ha comparecido en el Congreso de los Diputados, en el seno de la Comisión para la Reconstrucción Social y Económica, en la que ha trasladado al Ejecutivo la necesidad de poner en marcha de forma urgente un conjunto de medidas imprescindibles para garantizar, primero, la supervivencia y, después, la recuperación del turismo en general y del sector hotelero en particular.

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PERSONAJE DEL DÍA

La Federación Andaluza de Agencias de Viajes (FAAV), liderada por Arroyo, y la Office National Marocain du Tourisme (ONMT) han celebrado en Tánger el Mega Workshop Sea Connect, un encuentro profesional orientado a reforzar la conexión turística entre Andalucía y Marruecos. El evento, desarrollado entre el 25 y el 27 de marzo, ha reunido a cerca de 60 profesionales del Sector Turístico andaluz, entre agencias de viajes y turoperadores, junto a operadores marroquíes, con el objetivo de impulsar las relaciones comerciales entre ambos mercados.