CEAV, a través de sus asociaciones insulares, la Agrupación Balear de Agencias de Viajes de las Islas Baleares (AVIBA) y desde la Asociación Canaria de Agencias de Viajes y Turoperadores (ACAVyT) y de su Asociación de Melilla, demanda que el descuento de residente que se viene aplicando a los residentes de las Islas, Ceuta y Melilla, se haga extensivo a todos los ciudadanos españoles hasta que se reabra el tráfico aéreo y marítimo y se recupere la actividad económica a niveles anteriores a la pandemia. Consideran que esto facilitaría la movilidad entre comunidades autónomas, y para ello trabajan conjuntamente en un proyecto de impulso turístico que tiene como objetivo el intercambio turístico entre las Comunidades/ciudades autónomas.

El Observatorio Nacional del Turismo Emisor (ObservaTUR) ha celebrado la primera edición de su nueva iniciativa ‘El Zoom de ObtervaTUR’, en la que ha reunido, de manera telemática, a representantes de diferentes segmentos del Turismo para debatir acerca de la situación actual. En este sentido, todos los expertos del Sector han coincidido en la necesidad de mantener la unidad de acción para tratar de superar la situación actual y tener mayores garantías de futuro. Si no es así, advierten que ni siquiera habrá futuro, dado al momento de incertidumbre, y en el caso de que lo haya, será distinto, con nuevos modelos de gestión, nuevas prácticas laborales, etc.

Un grupo de desescalada a nivel europeo abordará «los escenarios en los que progresivamente la población pueda ir recuperando la actividad normal», dentro de lo que se enmarca la apertura internacional del tráfico aéreo, según ha señalado la portavoz del Gobierno y ministra de Hacienda, María Jesús Montero. Desde las distintas carteras que conforman el Gobierno de España hacen un llamamiento a la prudencia.

ACAVE ve con mucha preocupación las declaraciones de Facua desaconsejando contratar viajes para los meses de verano. La asociación de consumidores especula sobre el riesgo de que los operadores pongan trabas para devolver el dinero.

A través de su productora audiovisual GEA TRAVEL MEDIA, Grupo GEA ha realizado un vídeo en el que se pone de manifiesto la importancia de las agencias de viajes, el respaldo incondicional que aportan al cliente y su capacidad para solucionar dificultades al cliente. La pieza, realizada con recursos propios de GEA, pretende ser un reclamo de seguridad y confianza para los futuros viajeros.

La Asociación Británica de Agencias de Viajes (ABTA) ha implementado un marco regulatorio para los reembolsos para sus miembros y clientes, basado en un sistema de vales con protección financiera. Esto se debe principalmente a que los operadores turísticos y las agencias de viajes están realizando un enorme esfuerzo para ayudar a los clientes, pero muchos no tienen el dinero en efectivo para pagar a los clientes un reembolso en efectivo en un período de 14 días. Esta ayuda permite a los clientes volver a reservar unas vacaciones en una fecha futura o recibir un reembolso en efectivo en la fecha de caducidad del billete a más tardar. Sin embargo avisan que no es lo mismo que el sistema de bonos que exigen al Gobierno, ya que estos últimos no ofrecen la protección de los derechos, debido a la negativa de devolución por parte de hoteles, aerolíneas y otros proveedores afectados por la crisis.