Iberia ha sido reconocida, por cuarto año consecutivo, como la aerolínea más innovadora de España según la última edición del Índice Español de Innovación (ÍEI), elaborado por la Universidad Carlos III de Madrid (UC3M) a través del Instituto para el Desarrollo de Empresas y Mercados (INDEM) en colaboración con la consultora Neovantas. El estudio destaca a la compañía liderada por Sansavini por sus elevados niveles de satisfacción, fidelidad y valoración global del servicio.

Un agente contemporáneo
Son varias las preguntas que se formula cada día un agente de viajes preocupado por el futuro de su negocio: ¿Cómo evolucionará el consumidor de viajes en los próximos años? ¿Cómo puedo satisfacer sus necesidades con una verdadera propuesta de valor? Actualmente se dan dos tendencias que son detectables con claridad en el comportamiento del nuevo consumidor de viajes.

















