España cerrará 2018 con 81,2 millones de turistas, la segunda mejor cifra de la historia. Pese a sufrir un retroceso del 0,8% en las llegadas, el gasto aumentará un 2,8%, rebasando los 89.000 millones de euros.

Los travel managers hablan de los pros y contras que supondrá el desarrollo del NDC. Aunque muchos opinan que mejorará la experiencia de reserva, hay un gran temor a que su llegada se traduzca en falta de transparencia. También advierten de las carencias de las plataformas de las aerolíneas.

Los turistas británicos señalan como principales ventajas de acudir a un agente de viajes, la facilidad de reservar (58%), el ahorro de tiempo (51%) y la seguridad (45%). Según se desprende de una investigación realizada por la Asociación de Agencias de Viajes de Reino Unido (ABTA), las personas de entre 25 y 34 años de edad son las que más piensan en que reservar con un profesional es sinónimo de mejores vacaciones. También llama la atención el hecho de que la confianza en las páginas web de reseñas y opiniones, muy utilizadas por los jóvenes, ha decrecido un 14% en el último año, pasando del 53% de 2017 al 39% actual.

En DIT Gestión creemos firmemente en que la única manera de mejorar como grupo es escuchando a las más importantes: nuestras agencias. Por eso todos los años lanzamos una encuesta de satisfacción para que sean las propias agencias quienes valoren el trabajo que realiza el grupo, y, sobre todo, los aspectos a mejorar para así ofrecer un servicio cada vez más completo.