Ávoris ha desplegado agentes de IA basados en la plataforma Azure OpenAI de Microsoft para automatizar su servicio de atención al cliente y reforzar la venta de servicios adicionales en sus canales digitales. Gracias a esta iniciativa de la compañía, que tiene como director general a González, más del 70% de las incidencias de clientes se resuelven ahora de forma automática.
David Tejo: ‘Las convenciones son ahora más frescas, menos herméticas y más humanas que las vividas años atrás’
David Tejo, experto en marketing y comunicaciones, reflexiona en un artículo de opinión los nuevos enfoques de las convenciones internas producidos, en parte, por la crisis económica. Ahora, según afirma Tejo, son "más frescas, menos herméticas y más humanas que las vividas años atrás".


