Iberia ha sido reconocida, por cuarto año consecutivo, como la aerolínea más innovadora de España según la última edición del Índice Español de Innovación (ÍEI), elaborado por la Universidad Carlos III de Madrid (UC3M) a través del Instituto para el Desarrollo de Empresas y Mercados (INDEM) en colaboración con la consultora Neovantas. El estudio destaca a la compañía liderada por Sansavini por sus elevados niveles de satisfacción, fidelidad y valoración global del servicio.

Gianluca Testa
«Las agencias de viajes son nuestros socios de referencia», destaca el consejero delegado en la región sur de Avis Budget Group. Así, Gianluca Testa asegura «tener claro que para nuestra compañía es rentable trabajar con las agencias». Aunque reconoce que «es fundamental adaptarse a las costumbres del consumidor y ser capaces de atender y responder al cliente en los canales y entornos donde se está moviendo, como Internet, que se ha convertido en un elemento más de nuestro negocio».








