Iberia ha sido reconocida, por cuarto año consecutivo, como la aerolínea más innovadora de España según la última edición del Índice Español de Innovación (ÍEI), elaborado por la Universidad Carlos III de Madrid (UC3M) a través del Instituto para el Desarrollo de Empresas y Mercados (INDEM) en colaboración con la consultora Neovantas. El estudio destaca a la compañía liderada por Sansavini por sus elevados niveles de satisfacción, fidelidad y valoración global del servicio.
Las aerolíneas destacan su ‘buena relación’ con las agencias y recuerdan que ‘son parte esencial’ del negocio
El crecimiento de la venta directa no evita que las agencias de viajes mantengan un peso fundamental en la distribución de las compañías aéreas, representando hasta un 80% de las mismas. El presidente de AECA y el de ALA reconocen el papel "esencial" del canal, así como que ambos sectores "están condenados a entenderse".











