Iberia ha sido reconocida, por cuarto año consecutivo, como la aerolínea más innovadora de España según la última edición del Índice Español de Innovación (ÍEI), elaborado por la Universidad Carlos III de Madrid (UC3M) a través del Instituto para el Desarrollo de Empresas y Mercados (INDEM) en colaboración con la consultora Neovantas. El estudio destaca a la compañía liderada por Sansavini por sus elevados niveles de satisfacción, fidelidad y valoración global del servicio.
Ryanair reconoce que cobrar 40 euros por imprimir la tarjeta de embarque es una penalización al pasajero
Redacción
29/03/2011
Ryanair defiende que para desarrollar su negocio low cost "era necesario establecer una penalidad para disuadir a aquellos pasajeros que se negasen a utilizar la facturación online". Así lo hace constar la apelación de la aerolínea a la sentencia que declaró esta práctica, cuyo coste ascendía a 40 euros, abusiva.
