Iberia ha sido reconocida, por cuarto año consecutivo, como la aerolínea más innovadora de España según la última edición del Índice Español de Innovación (ÍEI), elaborado por la Universidad Carlos III de Madrid (UC3M) a través del Instituto para el Desarrollo de Empresas y Mercados (INDEM) en colaboración con la consultora Neovantas. El estudio destaca a la compañía liderada por Sansavini por sus elevados niveles de satisfacción, fidelidad y valoración global del servicio.
El Grupo Europa apunta que en 2007 los resultados obtenidos no han sido malos
El delegado centro del Grupo Europa para Madrid y consejero de la Asociación Empresarial de Agencias de Viajes Españolas (AEDAVE), Antonio López Fernádez ha señalado a NEXOTUR que las ventas en 2007 "no están siendo malas", aunque se han producido de manera diferente a otros años. Precisamente, el consejero de AEDAVE apunta que "cada vez más se aprecia un cambio en la reserva por parte del cliente". Esta evolución en la ventas, "nos ha hecho pasar de años en los que en ciertas épocas lo tenías todo solucionado, a periodos en el que tenemos que esperar hasta la ventas de larga distancia de invierno para obtener rentabilidad". Para López Fernández, uno de los principales motivos del aumento de las reservas de última hora es que ya "nada vale lo que vale". Es decir, para el delegado de la zona centro de Madrid "dependiendo de cuándo se adquiera un viaje puede variar el precio, lo que provoca cierta inseguridad en el cliente". Por tanto, "debemos explicar al cliente que los precios se modifican dependiendo de la demanda". Además, de cara al futuro, López apunta que "las agencias de viajes deben especializarse y vender aquellos productos que les puedan ser más rentables".
