Los ’17 tiempos del éxito de un líder de ventas’; ‘Quien tiene ilusiones es feliz’; ‘Quien consigue ponerlas en práctica tiene éxito’.
Un buen amigo y admirado por su imaginación, entusiasmo, generosidad, positivismo y por su lealtad a sus amigos, nos regaló en una agradable tertulia los subtítulos de esta reflexión. Sabias sentencias, según explicó aprendidas de su padre. Otra virtud, ‘admirar a los padres‘. Acabada la sabrosa comida elaborada y ya en el silencio del atardecer las volvimos a recordar una y otra vez, no pudiendo refrenar el impulso de recordar los ’17 tiempos’ de la dirección con éxito en la hostelería en el complejo mercado de oferta como ayuda a los empresarios, directivos y profesionales del sector para que auto-chequeándose decidan a qué orientar su tiempo después de formarse como líderes de ventas y formar a su equipo como verdaderos anfitriones proactivos polivalentes:
¿Dedica habitualmente tiempo y energía a sus mejores habilidades como líder?
1. A que las esperas de los clientes sean mínimas y distraídas. SI NO
2. A que las esperas de los servicios tengan plazo concreto para que se personalicen las RELACIONES CON LOS CLIENTES. SI NO
3. A la reconquista rápida de los clientes con sugerencias quejas y/o problemas. SI NO
4. A definir y desarrollar los puntos de venta fijos y móviles. SI NO
5. A definir e implantar el mini-buffet de cada punto de venta por ubicación, horarios y producto de venta en función de los distintos segmentos de clientes y épocas del año. SI NO
6. A desarrollar el merchandising en los quince puntos calientes de un hotel para tentar a los clientes. SI NO
7. A potenciar los treinta y tres atractivos para atraer clientes-consumidores a un hotel-restaurante. SI NO
8. A adelantarse con agilidad a las expectativas y necesidades de los clientes para satisfacerlos y sorprenderlos. SI NO
9. A construir ‘un solo equipo de vendedores-proactivos‘ superando el departamentismo con sus aduanas, aduaneros y contrabandistas. SI NO
10. A reconocer a los talentos con éxito para fidelizarlos. SI NO
11. A definir ‘la bolsa de oportunidades externas de proximidad’ donde atraer clientes en las cincuenta peceras donde captar nuevos clientes. SI NO
12. A describir las llaves-contactos de cada ‘oportunidad’ para no vender a desconocidos. SI NO
13. A definir y ejecutar los planes de acción de cada estrategia comercial y sus presupuestos. SI NO
14. A celebrar cada semana ‘el encuentro de vendedores‘ utilizando la tecnología con la información oportuna. SI NO
15. A medir, medir y medir los resultados analizando y rectificando y volviendo a actuar. SI NO
16. A reconocer los éxitos de cada vendedor. SI NO
17. A implicar a más actores en el proyecto ‘todos anfitriones vendedores‘. SI NO
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Cuando estos objetivos no se consiguen exclamamos «Si hubiésemos…», añadiendo a cada uno de los dieciocho retos «no lo habíamos hecho».
Nota: Expresamente hemos querido concentrar en esta reflexión un resumen de ‘La gestión del tiempo del líder con éxito‘, repartidos los conceptos entre los tres libros para facilitarle su localización en una sola reflexión.
¿Domina y practica esta reflexión para saber y querer ejercer con éxito de líder de ventas y rentabilidad?
Como siempre quedo a su disposición en dbiosca@educatur.com tanto en las coincidencias como en las discrepancias, para ayudarle a estar despierto.
