En primer lugar, antes de pasar a la acción es necesario preguntarse qué objetivos se persiguen, a qué público se dirige el hotel, qué presupuesto se maneja, se elegirá una agencia o un desarrollador independiente, quién realizará el mantenimiento de la web. Precisamente una de las labores más significativas de Logis para con sus miembros es ayudarlos a gestionar su relación con el webmaster. Por otro lado, dada la facilidad para añadir contenidos y realizar el diseño, a menudo se recomienda crear la página desde plataformas como WordPress, Joomla u otros CMS. Logis señala que la inversión mínima para obtener una web de calidad y bien programada se sitúa sobre los 1.500 euros.
Además, por regla general, cualquier información de interés para los visitantes no debería implicar más de tres clics por su parte. En la navegación por la web, los elementos predominantes deben ser la claridad y la lógica, situando aquello más relevante al inicio. Como cuarta recomendación, los expertos apuntan que los internautas invierten siete segundos en conocer una nueva página, en los que el visitante debe hacerse una idea de frente a qué tipo de hotel se encuentra, qué le diferencia de la competencia y por qué debería elegirlo como alojamiento.
A día de hoy, la página web de una compañía es su mejor carta de presentación, por lo que hay elementos que hay que tener muy en cuenta
La confianza es otro de los aspectos clave: cuando el objetivo es promover la venta online, el usuario tiene que creer lo que ve. Para ganar en dinamismo y mantener la presencia en los motores de búsqueda, convendrá añadir contenido con regularidad. Por lo que, si el contenido es el rey, la imagen es la reina. Las imágenes constituyen el elemento a partir del cual se podrá captar la atención de las visitas. Las fotografías de mala calidad o pixeladas pueden provocar rechazo entre los usuarios y dar una imagen negativa del establecimiento. También es fundamental la selección de idiomas a los que se traduzca la web, que debería de estar sujeta al target del hotel y a la procedencia de los clientes.
Otro punto es que todo sitio web debe cumplir ciertas obligaciones legales e incluir aspectos como el nombre del responsable editorial, información del hosting, nombre del webmaster, número de certificación y una nota sobre la propiedad intelectual. Además, la web debe disponer de ciertas bases para ser óptima. La mayoría de los usuarios esperan que la página que visitan se cargue con rapidez, en dos segundos o menos. En caso contrario, el abandono de la página resulta algo prácticamente inmediato.
En cuanto a la búsqueda, entra en juego el posicionamiento SEO donde, para escalar puestos en el ranking de búsqueda, se prioriza la calidad de los contenidos, entre otros factores. Las redes sociales, tan presentes en la era digital, serán aliadas a la hora de construir el modelo de negocio. Para sacar el máximo partido a las redes sociales, es necesario ser activo y publicar contenido de valor para los seguidores. Gastar una gran cantidad de dinero en una campaña de Google Adwords no equivale de forma automática a haber realizado una campaña de éxito. Logis recomienda utilizar el planificador de palabras clave de Adwords para identificar las palabras más buscadas por el público objetivo del hotel.
